centralizar comunicaciones chat

¿Cómo mejorar las conversiones con chat de nuestro sitio web?

Las conversiones en los sitios web  son el pilar de toda estrategia de marketing digital, por esta razón todos los esfuerzos realizados a través de los diferentes canales de exposición dirigen sus acciones a este objetivo.

Pero ¿qué pasa cuando el público llega al sitio web, específicamente a la landing page?, ahora todo depende de un buen discurso, una buena historia, del diseño, y de un muy buen call to action. Si se realizó un muy buen trabajo aquí muy seguramente conseguirá el objetivo que se planteó. Pero quienes aún así no se convencen definitivamente se van.

El último mes en INTROCREA hemos probado una herramienta de chat llamada Jivochat, y hemos probado unas cuantas más; pero hasta el momento  Jivochat ha dado resultados que no esperábamos, aumentó un 80% la efectividad de la landing y del sitio en general. logrando interacciones con clientes potenciales que hemos logrado convertir.

En palabras de nuestro comercial “jivochat es muy veloz e intuitivo, de fácil uso y puedo llevarlo a todas partes gracias a la app en mi móvil. además es posible ver la ubicación del prospecto en el sitio web y facilitar la negociación y la respuesta”. Por esta razón  y definitivamente una que nos convence es su diseño poco invasivo y eficiente.

La integración con Facebook  Messenger y Telegram ha permitido también centralizar toda la comunicación de chat directo con el cliente, así los comerciales no tienen conversaciones dispersas en varios canales y la posibilidad de hacer seguimiento aumenta.

centralizar comunicaciones chat
llamada chat conversiones

Otra de las funcionalidades de las cuales nos hemos beneficiado bastante es la de la llamada desde el chat. Esta función además de facilitar el contacto directo con el cliente, genera una gran confianza en las capacidades de respuesta de la agencia, y le da una oportunidad única al comercial para obtener una buena oportunidad comercial.

La transferencia inmediata de archivos, sobre todo de imágenes, es otra funcionalidad muy útil ya que quienes tienen intenciones de cotizar proyectos que tienen componentes gráficos pueden mostrarnos lo que quieren y así llegar rápidamente a un acuerdo para cotizar con precisión.

En INTROCREA podemos decir y dar testimonio que la ayuda de un chat en los canales de conversión es una herramienta muy generosa para lograr una oportuna atención a los clientes potenciales y llevarlos a través de todo el embudo de conversión para que adquieran nuestros servicios, sean atendidos con prontitud y se queden con nosotros la mayor cantidad de tiempo posible.

Un consejo para concluir, la atención inmediata de las dudas que tenga un visitante del sitio web deben ser resueltas, no importa el medio por el que se haga, siempre hay que tratar de tener los canales abiertos para atender y solucionar, eso es lo que piden y necesitan los clientes en la actualidad cuando estamos en la era de la transformación digital.

¿Desea tener más información de cómo integrar este canal de atención en su sitio web o e-commerce? No dude en consultarnos. Estamos seguros que ayudará a impulsar los leads y las ventas que necesita.

blog introcrea como navegar por el algoritmo de facebook

Cómo navegar los cambios del marketing online (y del algoritmo de Facebook)

Para muchas personas aprender a pedir ayuda no siempre es fácil.

Sin embargo, creo que más dificil que pedir ayuda es aprender a escuchar y seguir las recomendaciones que recibimos.

Pero aún más dificil es saber discernir a quién debes escuchar y a quién no.

En el mundo del marketing online existe la idea de que debes de enfocarte en promover tu negocio en una sola plataforma hasta dominarla.

En teoría, esto tiene sentido.

Y en realidad aplica a casi todo en la vida real.

Aprende una cosa bien antes de empezar aprender una nueva.

Pero como todo en la vida siempre hay excepciones.

Y esta no es una recomendación que yo sigo en mi trabajo.

La razón por la cuál no sigo esta recomendacióne es porque me parece muy peligroso poner todos los huevos en una sola cesta.

Y eso es lo que me parece que estaría haciendo si tomara la decisión de únicamente usa Facebook para promover mi negocio, solamente Instagram o simplemente me enfocara en Google.

Entonces, ¿qué tiene que ver todo eso con el más reciente cambio del algoritmo de Facebook?

Aunque en este post usamos el ejemplo del más reciente update del algoritmo Facebook, lo mismo aplica a cualquier otra plataforma.

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¿Qué quiere decir el más reciente update al algoritmo de Facebook?

Hace algunas semanas uno de los principales temas de conversación fue la declaración de Mark Zuckerberg sobre los nuevos cambios del algoritmo de Facebook.

¿Qué es un algoritmo?

Cuándo hablo de algoritmo me refiero al criterio que usan sitios como Google, Yahoo, Facebook e Instagram para decidir cuáles son los resultados o posts que las personas van a ver cuándo hacen una búsqueda o simplemente están en la plataforma.

Cada una de estás plataformas tiene un algoritmo diferente y por lo general el proposito del algoritmo es siempre ofrecerle la mejor experiencia al usuario con la idea de mantenerlo contento y que este continue usando la plataforma.

El Objetivo del algoritmo de Facebook

El objetivo de Facebook siempre ha sido proteger la experiencia de sus usuarios y hacerla lo mejor posible y con frecuencia el algoritmo sufre cambios precisamente teniendo este en mente.

Cómo navegar los cambios del marketing online: 4 Pilares para el contenido que usas para promover tu negocio

Lo importante de esta declaración es entender que és lo que Facebook considera contenidos valisosos para sus usuarios.

¿Qué significan los cambios para los dueños de negocios?

Desde el punto de vista de lo que esto significa para dueños de negocios, no creo que sea motivo de preocupación, si hasta ahora has usando contenidos para promover tu negocio.

Pero si aún no has empezado a usar contenidos, quizás si debas de prestar atención.

No tienes nada de preocuparte si tus objetivos están alineados con las siguientes 4 pilares:

  1. Si tus contenidos conecten con tu público
  2. Si tus contenidos ayuden a tu público
  3. Si usas tus contenidos para crear engagement
  4. Si usas tu página de Facebook para crear comunidad

A continuación una infografía que ilustra cómo navegar los cambios del marketing online: 4 Pilares para el contenido que usas para promover tu negocio.

blog introcrea infografía como navegar por el algoritmo de facebook

El hecho de que los cambios de algoritmo ocurren todo el tiempo, son una razón más por la que necesitas tener tu propia plataforma y no depender de la plataforma de otros.

Por eso es tan importante tener una página web y manejar una lista de suscriptores, porque las reglas de todos las plataformas de redes sociales y Google están cambiando constantemente (y sus algoritmos sufren ajustes).

Cada día es más importante poder controlar tu contenido.

Cada días es más importante aprender y entender cómo crear contenido de valor, independientemente de si el contenido es para Facebook, Google o publicidad pagada.

Cada día es más importa saber cómo usar el contenido para conectar con tu audiencia y desarrollar una relación.

Si desea leer el artículo original de Netklik puede hacer click aquí

Ser funcionales y transparentes es lo que importa

POSICIONAMOS SU MARCA EN EL CORAZÓN DE SUS CLIENTES.

En INTRO CREA fortalecemos las estrategias de marketing digital, nuestra metodología genera caminos funcionales, genuinos y transparentes dando a nuestros clientes resultados de alto valor que le ayudarán a aumentar las probabilidades de éxito. 

En INTRO CREA ayudamos a nuestros clientes a transformar sus ideas en soluciones de calidad, nuestras soluciones van más allá de lo convencional, nuestras estrategias de marketing digital potencializan la gestión empresarial y el modelo de negocio.

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La nueva ola del emprendedorismo

BY MATT SWANSON – MANAGING PARTNER @ SILICON VALLEY SOFTWARE GROUP

#CEO #Entrepreneur #SiliconValley

This article was originally written in English

La economía del siglo XXI, con un coste de varios billones de dólares, ha permitido que la tecnología tenga una mayor apertura. Esta ha sido impulsada por tendencias que han cambiado la naturaleza de los empresarios; especialmente, cómo estos serán caracterizados en un futuro. Asimismo, serán los ejecutivos industriales con potencial en el ámbito tecnológico, los más demandados por startups emergentes.

 

En el 2007, Apple reformó completamente la industria tecnológica con el lanzamiento del iPhone. Es difícil imaginar que tan sólo han pasado ocho años desde el lanzamiento del primer smartphone mejor vendido, sin embargo, no se puede negar su impacto en todo el mundo. Más allá de la creación de una nueva dimensión científica, surgió un fenómeno mundial que cambió tanto el destino de los teléfonos móviles como el de la industria tecnológica. Mediante la creación de tecnología intuitiva para las masas, los consumidores empezaron a verla como algo más que una simple herramienta laboral. Economistas, abogados, médicos,ingenieros y personas de todos los sectores económicos no sólo tenían una herramienta para la productividad, sino una indispensable pieza tecnológica que adoptaron como algo indispensable en sus vidas.

Por eso mismo, estos consumidores pueden ahora apuntar hacia ahora hacia un nuevo estándar de ciencia utilizable. Hay que recordar que la tecnología es un fenómeno cambiante que necesita de constante renovación. El software legal engorroso que no permita al abogado buscar casos fuera de la oficina ya no es aceptable. Para aquellos fuera del silo de Silicon Valley, entre las conversaciones que se pueden escuchar durante el almuerzo, un trabajador podrá decir: “¿No sería bueno si hubiera una aplicación para… ?”. Por desgracia, estas conversaciones ocurren a menudo demasiado lejos de los oídos de Silicon Valley; que todavía está dominada por la charla de lo que será el próximo WhatsApp o Instagram. Aun así, un nuevo tipo de empresario está emergiendo y reaccionando a los retos que desafían a su sector. No obstante, a pesar de que estos empresarios cuenten con bastante iniciativa y con oportunidades de hacer un impacto para cambiar el mundo, muchas veces, estos ejecutivos no encajan dentro del arquetipo fundador que muchos inversores de Silicon Valley buscan.

Décadas anteriores vieron cambios similares en las caracterizaciones del empresario. Durante los años 90, cobra auge el MBA de Harvard el cual aplica técnicas de gestión tradicionales para aprovechar las tecnologías novedosas de internet. Por otra parte, la primera década del siglo XXI trajo consigo la “Ciencia de la Computación de Stanford de 22 años” la cual aplicó tecnología a una industria inestable. Ahora, en esta década, estamos respondiendo a una nueva ola de la iniciativa empresarial compuesta por ejecutivos de la industria de la ciencia, con la intención de impulsar la tecnología aún más y deshacerse de cualquier industria no tecnológica.

Durante los últimos 2 años he tenido la oportunidad de ver de primera mano este cambio como el socio gerente de Silicon Valley Software Group (SVSG), una firma de directores enfocada en ayudar a las empresas con su estrategia de tecnología. SVSG ha visto empresarios que van desde productores de cine y vocalistas de las bandas de rock más famosas, hasta ejecutivos de viajes y gerentes de fondos; todos tratando de mejorar en su área a través del uso de la tecnología. Después de una serie de compromisos similares, surgieron algunas observaciones:

En cada compañía, los empresarios miran como la adopción de la tecnología crea nuevas oportunidades. Por consiguiente, los ejecutivos se concentran en un producto en específico el cual surja de esta apertura científica. Sin embargo, he podido notar que estos empresarios no tenían mayor experiencia con la tecnología. Es más, la mayoría de estos empresarios no tenían conexiones pertinentes con la comunidad de Silicon Valley. Y fue entrar a este círculo lo cual les permitió darse cuenta de las oportunidades que la ciencia de la tecnología presenta.

La combinación de capital de crecimiento, el talento multidisciplinar y mentores que fomentan mejores prácticas en base a cómo crear un hiper-crecimiento, es comúnmente dado por sentado por empresarios que forman parte del ecosistema. Sin embargo, la desconexión entre los que forman parte de Silicon Valley y los que se encuentran afuera es impactante. Muchas de las empresas que SVSG ha encontrado no tienen la capacidad de reunir capital estratégico en un primer inicio debido a que sus negocios son demasiado arriesgados en cuanto a ciertos errores comunes que las compañías de Silicon Valley no cometen. Por esto mismo, conceptos tan simples como la metodología de lean startup son bienvenidos para impulsar a estos empresarios no nativos de Silicon Valley.

Estos nuevos fundadores tienen ahora como misión crear un vínculo más fuerte con Silicon Valley. Hasta la fecha, esto se ha visto obstaculizado debido de la mentalidad estrecha de esta región. Sin embargo, las fuerzas del capitalismo se impondrán y estos nuevos empresarios encontrarán su propia comunidad para colocarse alrededor. Los inversores de Keen guiarán a la manada y aprovecharán los mercados existentes para generar el cambio. Incubadoras y aceleradores surgirán con enfoque en los empresarios con experiencia en la industria tecnológica. Nos encontramos en un boom de tecnología el cual ha permitido la apertura de un sinnúmero de maneras de aplicar esta a industrias las cuales no han demostrado ningún cambio en las últimas décadas. Para los que están sentados en la oficina de la esquina, ha llegado el momento de salir porque hay mercados para interrumpir.

El artículo original lo pueden encontrar en Totpal.

El Marketing en internet

Todos hemos escuchado alguna vez acerca del marketing, acerca de la importancia que tiene en las empresas y la venta, y en si no es más que técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto. Pero cuando hablamos de marketing digital, nos referimos a todas las estrategias de comercialización llevada a cabo a los medios digitales. Mucha gente desconoce realmente su finalidad y como se emplea, he aquí una definición simple: “es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores” . Como vemos tiene su raíz en el marketing tradicional aplicado a las nuevas tecnología y hoy en día no hay marca ni empresa que no haya mostrado su interés en desarrollar estas estrategias para tener presencia en los medios online. Emprendedores y PYMES ven como una gran oportunidad aprender en IIEMD Instituto Marketing Online acerca de las estrategias de esta rama del Marketing, , ya que estar haciendo marketing 2.0 no es solo tener un blog, páginas web, entre otras, va mucho más allá. Cada vez más personas se abocan a esta área tan creciente en el mercado laboral, para empezar no está demás hacer algun curso básico como  el curso Marketing Digital  gratis que se especializa en enseñar a emprendedores hispanos a mejorar sus estrategias a nivel online.

Es importante mencionar que las estrategias que se aplican en este tipo de marketing son muy cambiantes, las técnicas y estrategias que existen en el mundo digital se van renovando continuamente, es por ello que es tan importante mantenerse actualizado con especializaciones como  Curso Community Manager , un Diplomado en Marketing Digital que hoy en día muchas profesionales realizan, ya sea desde su casa o modalidad online. Sin embargo para aprender de las técnicas más avanzadas y acerca de la mayoría de las plataformas existentes a nivel online lo idea es realizar alguna formación en  Master Marketing Digital  mas especializada.

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Nuestro nuevo servicio

Hoy ofrecemos a nuestro clientes y todos los interesados en Marketing Digital, nuestro nuevo servicio de Consultoría y Asesoría en Marketing Digital y en las diferentes áreas del medio digital. Queremos con este nuevo servicio dar a conocer las nuevas técnicas y herramientas para obtener éxito en el mundo digital, y con ello hacer crecer la organizaciones dando a conocer sus productos o servicios de manera profesional y correcta. 

Pregunta por nuestros planes y servicios expuestos en nuestro sitio web ENTRAR, te esperamos.

Nuestra experiencia está certificada

Nuestro equipo de trabajo está formado y certificado en Google AdWords, Google Analytics, YouTube y en Marketing Digital que hace que nuestro trabajo sea óptimo para su empresa.